Как обезопасить себя от телефонных мошенников?

Согласно последним данным ЦБ, во 2-м квартале 2023 года мошенники похитили у клиентов банков 3,6 млрд руб. Доля преступлений с использованием социальной инженерии (психологического манипулирования) в этой цифре – 46,5%.

Чаще всего мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банков или правоохранительных органов.

Насторожитесь, если звонящий сообщает:

• о попытке взлома или блокировки банковской карты;


• подозрительных действиях в интернет-банке;


• пропущенном платеже по кредиту;


• угрозе штрафа по надуманному обвинению.

! Сотрудники служб безопасности банков никогда не звонят клиентам, а о подозрительной деятельности или других проблемах сообщают другими способами.

Обратите внимание, если во время разговора вас торопят, запутывают, угрожают последствиями. Сохраняйте спокойствие и не спешите выполнять требования звонящего!

• Для перевода денег используйте официальные сервисы банков, платежных систем и торговых площадок.


• Не перезванивайте по незнакомым номерам, даже если вам поступил звонок, который был сразу же сброшен.


• Не переходите по подозрительным ссылкам, которые отправляют звонящие.


• Позвонили из банка и сообщили о блокировке или других проблемах с картой? Перезвоните в банк сами.


• Звоните в банки и государственные структуры только по их официальным номерам.


• Потеряли карту или сообщили подозрительному человеку ее номер? Сразу же заблокируйте ее и запросите перевыпуск.


• Не соглашайтесь сразу на предложение получить выплату. Поищите информацию о ней в других источниках.


• Задают подряд вопросы, на которые можно ответить только «да»? Не отвечайте или используйте другие формулировки.


• Никому не сообщайте код с обратной стороны карты, коды из SMS, данные для входа в интернет-банк.

! Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают эту информацию – для обеспечения безопасности они используют отдельные технические средства.